近日，日本航空、全日空終于將其官網(wǎng)上涉臺標(biāo)注改為“中國臺灣”，可沒想到頁面還沒維持一天，便因一位所謂“日臺研究專家”發(fā)起的“要求航空公司更正的請愿運動”，緊急給改了回去。
（▲全日空將中國臺灣改回“臺北” 來源：臺媒））
“臺灣是中國的一部分”——中國民航局此前已致函44家外國航空公司，明確要求其整改涉臺信息。但現(xiàn)在看來，我們的嚴(yán)正聲明還是被個別航企當(dāng)做了耳旁風(fēng)，比如上述兩家公司，竟然改來改去，企圖“誰都不得罪”，實在低估了中國人民的火眼金睛。
企業(yè)開門做生意固然要回應(yīng)不同消費者的聲音，但就一個國家、一個民族的核心利益問題的立場，豈容來回“彈皮筋”？企圖哄住一時是一時，與其說是“滅火”，倒不如說是“搓火”。
一段時間以來，諸如此類的荒誕事還有不少。
日本航空、全日空玩了一出“變臉”，美國航空也虛晃一槍：5月25日承諾會應(yīng)中國民航局要求整改，沒過幾天又表態(tài)“不修改”。
再往前看，年初萬豪酒店因?qū)⒏郯呐_藏等地區(qū)列為“國家”惹怒中國消費者，不惜六次道歉以表誠意，可風(fēng)波將平，人們卻發(fā)現(xiàn)，中文網(wǎng)站是改了，英文網(wǎng)站卻“依然故我”。
可以說，對于中國的核心利益訴求，相當(dāng)多的外國企業(yè)根本沒有拿出誠意：或陽奉陰違指望蒙混過關(guān)，或兩頭討好以便左右逢源，或一拖再拖，等著輿情降溫風(fēng)頭過去，甚至還有日本右翼酒店負(fù)責(zé)人公開宣稱，“只要幾個月時間，人們就會忘記。”
（▲日本某酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng)輿情時沾沾自喜）
中國人是講以和為貴，但這絕不意味著我們會在涉及國家利益和民族情感的重大問題上妥協(xié)甚至“健忘”。外企屢屢出現(xiàn)的首鼠兩端之舉，恰給我們提了個醒，對此必須緊盯、常盯。對于那些打馬虎眼者，必須直戳其痛處，該重罰就重罰。
或許只有當(dāng)他們對自己的“核心利益”有痛感了，才能明白中國人的底線紅線。而對那些明知故犯者，更應(yīng)該嚴(yán)懲重罰，該逐出中國市場就不要拖泥帶水，決不能讓某些人、某些企業(yè)“一邊盯著我們的腰包，一邊傷害我們的感情”。
《華爾街日報》前不久曾為在華經(jīng)營的外企提供了一份公關(guān)指南，建議它們在進(jìn)入中國前，“聘請當(dāng)?shù)卮砩填A(yù)先評估營銷和媒體方案”，一旦犯錯“以極其謙遜的態(tài)度迅速回應(yīng)”……靠“技術(shù)流”操作和危機(jī)公關(guān)或可規(guī)避一些雷區(qū)，但如果對中國沒有真正的尊重，這個企業(yè)在中國的生存必然不會長遠(yuǎn)。
來源于今日頭條